业务如果你与评论者争论的客户会

[account_disabled]

业应该对每一条评论做出回应。就像您永远不会忽视访问您实体场所的客户一样也不要忽视任何在网上与您交谈的人。的人希望您在撰写评论后小时内回复。的人希望在小时内收到回复另有的人希望在小时内收到回复。从今天开始一旦您意识到自己收到了新评论或者在每天的特定时间请优先使用所有者响应功能。如果您在掌握这一点时遇到困难会提醒您跨多个平台收到的评论。这是一个很好的未来计划。


但是如果您的评论语料库目前包含数月或数年未收到回复的 电话数据 评论请立即花点时间回顾过去六个月的评论并做出回复。虽然延迟回复不太可能重新吸引留下评论的客户但您至少可以开始向公众发出信号表明您正在实施一项新的主动响应计划。如果进一步指导如何对正面和负面评论做出良好回应会有所帮助请阅读基本本地策略指南的第章但与此同时以下一些快速事实可以帮助您对负面评论做出出色的回应尽一切努力解决负面评论中提到的问题否则的消费者将避开您的业务。




如果你指责消费者撒谎的客户会避开你的避开你的业务。即使您认为客户是错的也要保持积极和专业的回答。确保您对负面评论的回应包括道歉否则的人会避开您的业务。要知道的消费者撰写评论专门是为了告诉您的企业需要如何改进通过解决所指出的问题您正在采取直接行动来改善客户服务和声誉。忽视本地企业名录导致网上出现虚假信息的本地商业评论作者表示他们因在网上包括本地企业列表遇到有关本地企业的虚假或不准确信息而撰写了负面评论。当企业名称地址电话号码营业时间和其他重要数据不正确时会给公众带来不便失望和沮丧。